In verband met vakantie zijn wij van vrijdag 24 juli 15:00 uur tot en met dinsdag 11 augustus gesloten. Tijdens deze periode worden er geen bestellingen verstuurd. Uiteraard kunt u wel een bestelling plaatsen. Vanaf woensdag 12 augustus staan wij weer voor u klaar zoals u van ons bent gewend. We zullen dan de bestellingen verwerken op volgorde van binnenkomst, en zo spoedig mogelijk verzenden.
Gratis cadeau bij bestellingen vanaf € 29,90!
Ontvang een gratis nagelriemolie cadeau. Keuze uit Amandel-, Abrikozenpit- of Avocado Nagelriemolie (willekeurig toegevoegd).
Heeft u een beschadigd of kapot artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur ons een e-mail met een korte omschrijving van het probleem en één of meerdere duidelijke foto's van het beschadigde artikel. U ontvangt van ons binnen 1 werkdag een reactie met een passende oplossing.
Wij verzoeken u het artikel en de originele verpakking te bewaren en het artikel nog niet naar ons terug te sturen. Wanneer het nodig is dat wij het artikel retour ontvangen, sturen wij u hiervoor kosteloos een retouretiket.
Op al onze artikelen zijn naast een eventuele fabrieksgarantie uiteraard ook de wettelijke garantierechten van toepassing.
Toch niet tevreden?
Toch niet tevreden over uw bestelling? Dat vinden wij natuurlijk jammer. U kunt uw bestelling zonder opgave van reden retourneren.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.Daarnaast bieden wij u vrijwillig een ruimere retourtermijn van in totaal 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Een retour aanmelden vooraf is bij ons niet verplicht. Wel verzoeken wij u het retourformulier mee te sturen, zodat wij uw retourzending sneller kunnen verwerken.
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de door u betaalde standaard verzendkosten retour. Enkel de kosten voor het retourneren van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. De kosten voor een retourzending binnen Nederland zijn afhankelijk van de vervoerder die u zelf kunt kiezen. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van uw vervoerder.
Wij zullen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding terugbetalen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. In veel gevallen verwerken wij terugbetalingen al binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Verpak uw bestelling zorgvuldig. Voeg het ingevulde retourformulier toe aan uw retourzending. Verpak het product goed, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het tijdens het transport niet kan beschadigen.
Verstuur uw retour. Lever het pakket in bij een vervoerder, zoals PostNL, DHL, DPD of GLS. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. Bewaar altijd uw verzendbewijs en de Track & Trace-code totdat uw retour is verwerkt.
Wij verwerken uw retour Na ontvangst controleren wij uw retour. Vervolgens ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail en storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
Belangrijk
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Is het product of de verpakking verder beschadigd dan nodig is om het artikel te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering van het product in rekening brengen.
Omdat veel van onze producten breekbaar zijn, verzoeken wij u de artikelen zorgvuldig te verpakken. Totdat wij uw retourzending hebben ontvangen, bent u verantwoordelijk voor het product. Een goede verpakking voorkomt transportschade.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.
Retourneert u de volledige bestelling, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de door u betaalde standaard verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen naar ons zijn voor uw eigen rekening.
Wij verwerken retourzendingen zo snel mogelijk. In de meeste gevallen staat het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw retour weer op uw rekening. Uiterlijk betalen wij terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Hoe ontvangt u uw geld terug?
iDEAL of Bancontact/Mister Cash Het aankoopbedrag wordt teruggestort op dezelfde bankrekening waarmee de bestelling is betaald.
Creditcard Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de creditcard waarmee de bestelling is betaald.
PayPal Het aankoopbedrag wordt teruggestort via uw PayPal-account.
Terugbetaling naar een andere bankrekening of betaalmethode is helaas niet mogelijk.
Gebruikssporen en waardevermindering?
Bevalt uw aankoop toch niet helemaal, maar u heeft het al in gebruik genomen? Daar balen wij ook van. Voor al uw aankopen geldt 30 dagen bedenktermijn, dus ook voor deze. Bij zichtbare gebruikssporen krijgt u van ons dan ook een deelvergoeding. Deze is altijd 70% van het oorspronkelijke aankoopbedrag.
Deze service geldt alleen voor producten die niet ouder zijn dan 30 dagen (vanaf de dag van ontvangst). Het product mag niet dusdanig beschadigd zijn, dat dit product onverkoopbaar is. Indien een product al in gebruik is genomen vervalt de vergoeding voor de betaalde kosten van de verzending.
Ruilen voor een ander artikel
Wilt u een artikel ruilen? Dat is geen probleem.
Retourneer het artikel zoals hierboven beschreven. Het nieuwe artikel kunt u vervolgens eenvoudig als een nieuwe bestelling via onze website bestellen.
Het is niet mogelijk om een nieuwe bestelling te verrekenen met een retourbedrag. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag terug volgens de hierboven beschreven procedure.
Uiteraard bent u ook van harte welkom in onze showroom in Winschoten om een artikel te retourneren of direct om te ruilen. Neemt u hierbij wel uw orderbevestiging of factuur mee.
Tips voor het verpakken van uw retour
Verpak het product bij voorkeur in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
Beoordeel het product zoals u dat ook in een winkel zou doen.
Plak geen stickers op de originele productverpakking en schrijf hier niet op.
Gebruik een stevige verzenddoos, bij voorkeur de doos waarin u de bestelling heeft ontvangen.
Zorg ervoor dat breekbare artikelen aan alle kanten goed beschermd zijn en niet kunnen verschuiven tijdens het transport.
Vermeld duidelijk het retouradres op de doos.
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan de zending. Zonder retourformulier kan de verwerking van uw retour langer duren, omdat wij de retourzending mogelijk niet direct aan uw bestelling kunnen koppelen.
Vergeet niet uw pakket voldoende te frankeren.
Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is afgehandeld.
Retouradres
Handelsonderneming M. van der Molen Papierbaan 35 9672 BG Winschoten Nederland
